Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás cambiar o devolver un producto, estas son nuestras condiciones.
Plazo para cambios y devoluciones
Tenés 5 días hábiles desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o una devolución, tal como establece la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor para las compras a distancia.
- El producto tiene que estar sin uso, completo y en su envase original.
- Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de materias primas abiertas o fraccionadas (ceras, glicerina, esencias, colorantes, arcillas y similares), salvo que tengan una falla.
- Los gastos de envío del cambio o de la devolución corren por cuenta del cliente. También podés acercarlo a nuestro local de Aguada.
Reintegro del dinero
Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste. El reintegro demora hasta 7 días hábiles.
Productos con falla o error en el pedido
Si recibiste un producto dañado, con falla o distinto al que compraste, avisanos dentro de los 5 días hábiles de recibido, con tu número de pedido y una foto, y lo solucionamos.
Cómo iniciar un cambio o devolución
- Escribinos por WhatsApp al 093 459 129.
- Indicá tu número de pedido, el producto y el motivo.
- Te respondemos con los pasos para el envío o la entrega en nuestro local de Rocha 2177, Aguada (lunes a viernes de 10 a 16 h).